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什么是电商物流?电商物流的难点如何解决?

时间:2019-08-13 来源:www.kjjbj.cc 作者: 广州货运

电商物流介绍:

  电商物流指企业自身经营物流业务,建设全资或是控股物流子公司,完成企业物流配送业务,即企业自己建立一套物流体系。代表企业有京东、苏宁等,还有现在出现的b2b服务类型公司,主要是与合作方达成合作协议,整体来看也是电商物流的一种。

电商物流优点:

  (1)、就在于各个配送环节的协调方面都具有自控权保证了物流服务的及时性和安全性。物流直接由电商企业监管、实施,较好地保证了服务的质量和快递的速度。

  (2)、保证特殊时期的业务稳定。自建物流可以很好地弥补节假日期间运力不足的状况,使消费者在享受到优惠价格的同时也能享受到高效优质的物流服务。

  (3)、增加了消费者的认可度。

电商物流缺点

  (1)、投资过大,风险增加。自建物流系统的成本高,大量物流基础设施的投入,回本周期长,对资金要求高。

  (2)、员工管理问题。自营物流体系的发展扩大,员工队伍也在不断壮大,人工成本问题、管理培训问题都是考验。

  (3)、电商物流不能专注于自身的核心业务。

电商物流3大难题及解决方案:

  1、无系统不流程

  不少商家认为,仓储等于租一块地方请几个人发货,仓库管理无非就是招几个熟悉的人,记牢产品的位置,靠记忆拣货。如果遇到上活动等导致发单量骤然增加的情况,临时招聘钟点工补充人力资源便是解决之道。

  2、迷信快递哥

  (1)、交给快递员挑超区单;

  (2)、用区域划分指派哪个快递公司,有时也不划分;

  (3)、配送不算入售后环节,不需要其他人员投入;

  (4)、顾客因久久未收到货投诉,我再去处理这笔订单。

  3、牺牲体验控制成本

  对电子商务物流的基础考核为:入库及时率、入库准确率、库存准确率、发货及时率、发货准确率、到达率、及时签收率、签收率、破损率等,考核的目的不在于惩罚,而在于优化。然而,许多商家平时基本不重视考核指标,只想要控制物流成本。事实上成本的控制极难一步到位完成,也不能以牺牲体验为代价。